我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全國(guó)各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其主要措施如下：
1、對(duì)售出產(chǎn)品如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問(wèn)題公司包修、包換；對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題， 公司積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到最低程序。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務(wù)，以解決用戶的各種問(wèn)題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。
6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，我公司及時(shí)派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我 公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作， 實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
脈沖控制儀服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司提供免費(fèi)維修（以下情況除外）。
1）人為造成的產(chǎn)品損壞。
2）未經(jīng)授權(quán)，擅自對(duì)產(chǎn)品維修或改動(dòng)；
3）曾因錯(cuò)誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
4）不按照說(shuō)明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司提供有償維修。
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無(wú)配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無(wú)法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
四： 客戶更換或維修主板后，3個(gè)月內(nèi)，發(fā)生重復(fù)故障，將享受免費(fèi)服務(wù)。
電磁脈沖閥服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司提供免費(fèi)維修（膜片除外） 以下情況除外。
1）不按照本說(shuō)明書安裝和使用而造成故障或損壞時(shí)；
2）因?yàn)榛馂?zāi)、異常電壓、異常溫度等不可抗力造成的故障或損壞時(shí)；
3）用戶選型不當(dāng)或安裝后現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化劇烈
4）安裝后對(duì)本產(chǎn)品分解、改造、拆除引起的故障。
5）密封件、彈簧、線圈 ，質(zhì)保期為1年
6）膜片按說(shuō)明書使用環(huán)境下，質(zhì)保期為3年
二： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司提供有償維修
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無(wú)配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無(wú)法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
售后服務(wù)流程圖
新海環(huán)保提供從設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)等的全套服務(wù)。