我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全國各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其主要措施如下：
1、對售出產(chǎn)品如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換；對由于其它原因造成的問題， 公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運(yùn)，把事故損失降低到最低程序。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場，我公司及時派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我 公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作， 實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
脈沖控制儀服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購買之日起1年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費(fèi)維修（以下情況除外）。
1）人為造成的產(chǎn)品損壞。
2）未經(jīng)授權(quán)，擅自對產(chǎn)品維修或改動；
3）曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
4）不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二： 從產(chǎn)品購買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修。
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
四： 客戶更換或維修主板后，3個月內(nèi)，發(fā)生重復(fù)故障，將享受免費(fèi)服務(wù)。
電磁脈沖閥服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購買之日起1年以內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費(fèi)維修（膜片除外） 以下情況除外。
1）不按照本說明書安裝和使用而造成故障或損壞時；
2）因為火災(zāi)、異常電壓、異常溫度等不可抗力造成的故障或損壞時；
3）用戶選型不當(dāng)或安裝后現(xiàn)場環(huán)境變化劇烈
4）安裝后對本產(chǎn)品分解、改造、拆除引起的故障。
5）密封件、彈簧、線圈 ，質(zhì)保期為1年
6）膜片按說明書使用環(huán)境下，質(zhì)保期為3年
二： 從產(chǎn)品購買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
售后服務(wù)流程圖
新海環(huán)保提供從設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)等的全套服務(wù)。