售后服務(wù)

       我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全國(guó)各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　其主要措施如下：

　　1、對(duì)售出產(chǎn)品如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換；對(duì)由于其它原因造成的問題， 公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到最低程序。

　　2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。

　　3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

　　5、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。

　　6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，我公司及時(shí)派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我 公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作，                                      實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。

脈沖控制儀服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費(fèi)維修（以下情況除外）。
  1）人為造成的產(chǎn)品損壞。
  2）未經(jīng)授權(quán)，擅自對(duì)產(chǎn)品維修或改動(dòng)；
  3）曾因錯(cuò)誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
  4）不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修。
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
四： 客戶更換或維修主板后，3個(gè)月內(nèi)，發(fā)生重復(fù)故障，將享受免費(fèi)服務(wù)。

電磁脈沖閥服務(wù)細(xì)則
一： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費(fèi)維修（膜片除外） 以下情況除外。
  1）不按照本說明書安裝和使用而造成故障或損壞時(shí)；
  2）因?yàn)榛馂?zāi)、異常電壓、異常溫度等不可抗力造成的故障或損壞時(shí)；
  3）用戶選型不當(dāng)或安裝后現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化劇烈
  4）安裝后對(duì)本產(chǎn)品分解、改造、拆除引起的故障。
  5）密封件、彈簧、線圈 ，質(zhì)保期為1年
  6）膜片按說明書使用環(huán)境下，質(zhì)保期為3年
二： 從產(chǎn)品購(gòu)買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修
三： 超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
 

售后服務(wù)流程圖
 

  新海環(huán)保提供從設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)等的全套服務(wù)。 

大連新海環(huán)保是集環(huán)保設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、調(diào)試、售后服務(wù)企業(yè)，通過環(huán)境規(guī)劃，提出整體解決方案，以相應(yīng)的環(huán)保設(shè)備實(shí)施治理，實(shí)現(xiàn)排放指標(biāo)達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)已實(shí)施的數(shù)百項(xiàng)環(huán)保工程解決了眾多企業(yè)生產(chǎn)制造過程中的粉塵治理、廢氣治理、和噪聲治理，為企業(yè)提供綜合環(huán)境服務(wù)。

由于環(huán)保治理設(shè)施管理帶有較強(qiáng)的專業(yè)性，多數(shù)企業(yè)缺乏相關(guān)專業(yè)的人才，即使配備了環(huán)保治理設(shè)施，但要管理好仍然相當(dāng)困難，在設(shè)備的運(yùn)行中往往會(huì)造成運(yùn)行成本過高，設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定甚至?xí)瑯?biāo)排放。為此，越來越多的企業(yè)把環(huán)保治理設(shè)施交付給具有專業(yè)資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)施運(yùn)營(yíng)，以解決技術(shù)及成本問題。
　　我公司具有具有近十年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，可為企業(yè)的除塵及脫硫設(shè)施提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。公司技術(shù)力量雄厚，所有運(yùn)營(yíng)管理人員具有專業(yè)的技術(shù)及豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行時(shí)發(fā)生的問題，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)標(biāo)排放，并有效地降低其運(yùn)行成本。公司具有完善的運(yùn)營(yíng)管理制度及環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供高質(zhì)素的、專業(yè)的、高效的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。目前，我們的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)已遍及國(guó)內(nèi)各行業(yè)，運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目多達(dá)100多個(gè)，高水平的運(yùn)營(yíng)服務(wù)已得用戶的廣泛好評(píng)。

大連新海環(huán)保為您提供全面的環(huán)保凈化工程技術(shù)咨詢服務(wù)！一切為了用戶，快速反應(yīng)到位竭誠(chéng)為您服務(wù):

1、產(chǎn)品性能及技術(shù)參數(shù)電話咨詢、線上咨詢；

2、針對(duì)您的生產(chǎn)工藝提供最優(yōu)的環(huán)保設(shè)備配套方案或產(chǎn)品選型；

3、提供環(huán)保設(shè)備所需其他配套設(shè)施的要求；

4、提供除塵系統(tǒng)的財(cái)務(wù)概算,對(duì)除塵系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析；

5、提供除塵凈化系統(tǒng)、氣力輸送系統(tǒng)等項(xiàng)目的成套解決方案；

6、對(duì)各種環(huán)境治理方案進(jìn)行先期的工藝設(shè)計(jì)或施工圖設(shè)計(jì)；

7、按您的要求設(shè)計(jì)和制作各種環(huán)保設(shè)備，聯(lián)合開發(fā)特殊設(shè)備或裝置；

8、對(duì)您的訂單的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤并在產(chǎn)品的使用過程中隨時(shí)要求獲得指導(dǎo)；

9、設(shè)備使用過程中的維修、保養(yǎng)、維護(hù)，并承攬?jiān)O(shè)備大修工程；

10、提供環(huán)保設(shè)備及凈化系統(tǒng)的自動(dòng)控制設(shè)備,承攬除塵設(shè)備的群控解決方案；

11、具有工業(yè)環(huán)境控制系統(tǒng)領(lǐng)域豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)能力；

12、結(jié)合全球工業(yè)環(huán)境控制領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)生產(chǎn)制造一流產(chǎn)品；

13、專業(yè)技術(shù)力量和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)確保用戶所應(yīng)用的環(huán)境控制系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位；

14、憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為用戶傳遞環(huán)境控制系統(tǒng)解決方案的最新技術(shù)；

15、完善的技術(shù)咨詢，快速而有效的售后服務(wù)；